(3952) 280-962, 280-963
(3955) 538-959, 656-965
(3012) 212-212
(39541) 315-66

Инструкция по покупке авиабилета

Электронный билет

Это одна из форм авиабилета. Электронный авиабилет, как и его бумажный вариант, является официальным документом, удостоверяющим заключение Договора воздушной перевозки между пассажиром и Авиакомпанией. Информация о поездке хранится в электронном виде в базе данных Авиакомпании, в связи с чем электронный авиабилет невозможно потерять или забыть взять с собой.  

Электронный билет Вы можете приобрести как в авиакассах, так и на нашем сайте. 
При оформлении электронного билета формируется маршрут-квитанция с информацией о перелете, являющаяся своеобразной памяткой для пассажира. При оплате электронного билета на сайте маршрут-квитанция будет направлена на адрес электронной почты, указанный Вами при бронировании перевозки. При покупке электронного билета в авиакассе Вы можете запросить маршрут-квитанцию непосредственно у кассира. Кроме того, Вы в любое время можете получить маршрут-квитанцию здесь

Преимущества покупки электронного билета на сайте

Онлайн бронирование и оплата перевозки пластиковой картой на сайте  www.tspk.ru возможны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без обращения в офис продаж, в связи с чем Вы:

• экономите Ваше время; 
• осуществляете самостоятельный выбор оптимальной цены перевозки; 
• покупаете билет по лучшей цене (на большинстве маршрутов тарифы на перелёт при покупке билета на сайте ниже, чем при покупке в авиакассах); 
• не оплачиваете сбор, который взимается за обслуживание в большинстве офисов продаж; 
• получаете маршрут-квитанцию на адрес электронной почты, указанный при бронировании; 
• получаете возможность оплатить авиабилет не только для себя, но и для родственников и друзей. 


С краткой инструкцией по покупке авиабилета на сайте можно ознакомиться здесь

Оплата авиабилета, забронированного на сайте

На нашем сайте Вы можете оплатить перевозку банковскими картами: Visa, EuroCard/MasterCard, Diners Club, JCB.

        

При оплате электронного билета банковской картой на нашем сайте Вы можете указать, что Вам необходимо предоставление документов подтверждающих оплату. Опция, где Вам будет предоставлена возможность указания необходимости доставки чека почтой, отображена на одном из шагов онлайн покупки авиабилета. Вам необходимо указать почтовый адрес, по которому будет отправлен чек.

Если при покупке билета на сайте Вы забыли указать необходимость отправки Вам документов подтвержждающих оплату, можно запросить их отправку в рабочие дни по телефонам:

8 (3952)244-317 - многоканальный телефон центрального офиса ООО "ТСПК"

8 (3952)244-163 - бухгалтерия ООО "ТСПК"

Если у Вас нет банковской карты для оплаты, Вы можете просто забронировать авиабилет на нашем сайте, а оплатить его в выбранной при бронировании авиакассе или заказать доставку (если при бронировании будет указана такая возможность для отмеченного Вами города).

 Информация по безопасности и оплате по пластиковым картам

Авиапассажир при бронировании и владелец банковской карты при покупке авиабилета, обязаны вносить достоверную информацию о необходимых документах, банковской карте и ее владельце, e-mail, контактные телефоны и другую информацию необходимую для осуществления бронирования и оплаты авиабилета. Внесенная информация проверяется и необходима для определения и предупреждения возможных мошеннических операций с банковскими картами при оплате. 
При выявлении несоответствий заказ аннулируется или указанный в заказе пассажир не допускается к полету. 
При проведении оплаты с использованием банковских карт производится перенаправление покупателя из интернет-магазина на платежную страницу системы электронных платежей ЗАО "Транспортная Клиринговая Палата", сертифицированной в соответствии со стандартами хранения конфиденциальных данных PCI DSS. 
Безопасность передачи данных обеспечивается использованием протокола Secure Sockets Layer (SSL) 3.0. Обмен информации осуществляется по закрытым сетям, имеющим высшую степень защиты и прошедшим аудит PCI DSS. Сбор, обработка и хранение конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, имеющем сертификат PCI DSS.

   

Проверка покупки билета

Проверить, действительно ли забронированы/куплены билеты на рейс можно, воспользовавшись сервисом наших партнёров, здесь

Подтверждающие документы

Для подтверждения расходов на покупку электронного билета на нашем сайте Вы можете использовать следующие документы:

• маршрут-квитанцию электронного билета; 
• оригинал посадочного талона; 
• квитанция форма К-95, подтверждающий факт оплаты электронного билета банковской картой.

Если Вы не сохранили маршрут-квитанцию, но при этом она необходима Вам для отчета, Вы можете получить ее здесь , или запросить ее копию по телефонам офисов нашего агентства 

Обращаем Ваше внимание, что посадочные талоны в случае утери не восстанавливаются. Если Вы потеряли посадочный талон после перелета, Вы можете запросить в Авиакомпании подтверждение полёта.  

Изменения в электронном билете

• изменение маршрута; 

• изменение даты полета; 

• исправление ошибок в имени пассажира и номере документа, удостоверяющего личность пассажира.

Для осуществления всех перечисленных изменений в электронном авиабилете Вам необходимо лично обратиться в авиакассу с паспортом.

Адреса касс нашего агентства здесь

При этом сбор, установленный агентством за операцию обмена, взимается в кассе наличными.

Сбор перевозчика за несвоевременное изменение условий перевозки, а также доплата до более высокого уровня тарифа (в случае, если таковые предусмотрены условиями применения тарифа), также взимаются в кассе наличными.

Ознакомиться с условиями применения тарифа, по которому оформлен Ваш билет, Вы могли в процессе бронирования при выборе стоимости перелета.

Возврат электронного билета

Возврат суммы за неиспользованную перевозку по электронному авиабилету, оплаченному банковской картой на сайте www.tspk.ru, производится исключительно на счет карты, которой производилась оплата перевозки.

Расчет суммы возврата денежных средств осуществляется в соответствии с условиями применения тарифа, по которому оформлен авиабилет. 
Ознакомиться с условиями применения тарифа Вы могли в процессе бронирования при выборе стоимости перелета.

Для осуществления операции возврата электронного авиабилета, оплаченного на сайте www.tspk.ru, Вам необходимо:

1. Лично обратиться в авиакассу с документом, удостоверяющим личность. 
При этом сбор, установленный агентством за операцию возврата, взимается в кассе наличными.

Адреса авиакасс

Подлежащие возврату денежные средства перечисляются в процессинговый центр на следующий рабочий день после выполнения операции возврата. Возвращенные денежные средства поступают на счет банковской карты, которой производилась оплата, в течение 3-20 дней (срок зависит от банка-эмитента).

Любые вопросы, касающиеся порядка возврата авиабилета, Вы всегда можете задать по телефонам или лично в наших кассах.